Envíos e información
Envíos
Realizamos envíos a todo el mundo con GLS. Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 48 horas, aunque durante periodos de alta demanda este tiempo puede ser mayor.
Los pedidos realizados después de las 13:00 h del viernes o durante el fin de semana se enviarán a partir del martes.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue rápidamente, en ocasiones pueden producirse retrasos debidos a GLS, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control. Agradecemos tu paciencia si esto ocurre.
Si tienes una fecha límite de entrega, escríbenos a shop@museumofmini.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Cambios y Devoluciones
En Museum of Mini aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la fecha de compra, siempre que los artículos no hayan sido usados ni dañados y conserven sus etiquetas originales.
Para realizar un cambio o devolución, es necesario presentar el ticket o comprobante de compra original.
En caso de devolución, se emitirá un vale por el importe correspondiente. No se realizan reembolsos, salvo en caso de producto defectuoso.
Nuestros vales no tienen fecha de caducidad y pueden utilizarse en cualquier momento del año, tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda online oficial.
Envíos y Entregas
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.
Para envíos dentro de España, utilizamos GLS; el plazo de entrega estimado tras el envío es de 2 a 4 días laborables, salvo indicación contraria.
Los envíos locales dentro de Madrid (en un radio de 12 km desde nuestra tienda) se envían el mismo día si el pedido se realiza antes de las 13:00 h, o al siguiente día laborable si se realiza más tarde.
Para los envíos internacionales, los plazos pueden variar según el destino, el despacho de aduanas y el servicio de mensajería; normalmente se entregan en un plazo de 5 a 15 días laborables.
En algunos destinos internacionales pueden aplicarse tasas o impuestos de importación adicionales; estos son responsabilidad del cliente, salvo indicación contraria.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega proporcionada sea completa y correcta, ya que Museum of Mini no se hace responsable de retrasos o incidencias en la entrega debidas a datos incorrectos.
En caso de que un paquete se pierda o llegue dañado, notifícanoslo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega (o fecha prevista de entrega) para poder ayudarte con el proceso de reclamación.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales (y posibles tasas o impuestos) no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
Información General
Museum of Mini se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el artículo no se encuentra en su estado original, ha sido usado o no conserva las etiquetas.
Por favor, devuelve los artículos cuidadosamente embalados, preferiblemente mediante un servicio con seguimiento; hasta que el paquete llegue a nosotros, la responsabilidad recae en el cliente.
Para cualquier duda sobre cambios, devoluciones o envíos, puedes contactarnos en shop@museumofmini.com, y estaremos encantados de ayudarte.